Эмпатичный протокол общения с тревожными пациентами в очереди
Понимание тревожности пациентов и важность эмпатичного подхода Тревожность у пациентов в медицинских учреждениях — явление далеко не редкое. Ожидание приема, неопределенность диагноза и страх перед болезнью зачастую усиливают психологический дискомфорт. Особенно остро это проявляется в… Эмпатичный протокол общения с тревожными пациентами в очереди